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网上购物后退货，怎么处理？

发嗲的白云 2024-10-04 阅读次 评论2条 ★收藏0次
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网上购物后退货，商家一直说不是他们的货并拒绝退款，怎么处理？
最佳答案
  • 欣喜的寒风
    2024-10-05 22:14:59
    对商家拒绝退货退款的情况，您可以首先进行投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家在收到退货申请后应当及时处理，否则可能会承担民事责任。消费者可以咨询相关消协或社会维权组织寻求帮助和建议。
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